Corso di Web Marketing Turistico a Cagliari

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Il corso ti consentirà di acquisire il giusto mix di competenze per usare al meglio i canali del web marketing turistico per una promozione efficace del tuo brand e ridurre la dipendenza dalle O.T.A. Imparerai quali social networks utilizzare e come impiegarli al meglio e Google, da Adwords a MyBusiness. Scoprirai che l’upselling è facile se sai come farlo ed imparerai a gestire i feedbacks e l’online brand reputation.

LIVELLO BASE

1. Presentazione e introduzione
2. Che cosa sono le O.T.A.
3. Panoramica sul turismo on-line (Booking, Expedia, Tripadvisor, …)
4. Online brand reputation, strumenti utili e quando assumere un addetto
5. perchè formare un esperto aziendale invece di affidarsi in outsourcing ad una agenzia
6. come gestire i feedbacks positivi e negativi
7. Google Adwords, Google Mybusiness, Google Alert
8. social networks, quali sono più adatti
9. assistenza clienti via social
10. Instagram per strutture ricettive e alcuni casi studio interessanti
11. Facebook per strutture ricettive
12. gestione fanpage e Facebook advertising
13. Remarketing con Facebook e Google Adwords, cos’è e perchè ti è utile
14. Google plus, Pinterest, Flickr
15. Youtube per il tuo hotel o ristorante
16. Twitter come può servire al nostro business
17. Linkedin, quando e come impiegarlo
18. Sito web efficace: dal mobile friendly alla usability
19. S.E.O. search engine optimization per il turismo
20. Email marketing per il turismo
21. Strategie di prezzo VS contro strategie di fidelizazione
22. Come analizzare il proprio target
23. Consigli e tecniche per disintermiarsi dalle O.T.A.
24. Come individuare la propria nicchia a come differenziarsi dalla massa
25. Foto, menù e geolocalizzazione: come coinvolgere il cliente?
26. Eventi e libri interessanti per approfondire
27. Conclusioni, riepilogo e feedbacks

LIVELLO INTERMEDIO
Target
Come definire e analizzare il target della tua attività turistica
Come e perchè monitorare periodicamente il tuo target
Stagionalità, trends e comportamenti d’acquisto
Quando un cliente non è il tuo target: il caso dei clienti asiatici

Il processo d’acquisto
Domanda latente e domanda esplicita

Concorrenza
Individua e analizza i tuoi concorrenti per differenziarti davvero
Punti di forza e di debolezza dei tuoi concorrenti
Definizione delle barriere all’ingresso
Come diventare il primo nella tua nicchia di mercato

Pricing
Fondamenti di revenue management
Perchè la lotta sul prezzo è inutile
Cosa significa disintermediare davvero
Come incrementare i tuoi profitti? Strategie di cross-selling, up-selling e collaborazioni
Quando alzare i prezzi per differenziarti e aumentare i profitti
Casi studio vincenti di aziende turistiche

Piano di marketing e business plan
La mancata pianificazione tra gli errori più diffusi nelle aziende turistiche
La raccolta dei dati e la pianificazione
Breve, medio e lungo periodo
La valutazione dei risultati e il R.O.I. return on investiment
Obiettivi e crescita di un’azienda del settore turistico

Life time value
Conosci il costo di acquisizione di un tuo cliente?
Quanto vale un cliente?
Cosa vendi e cosa venderai in futuro al tuo cliente?
Frequenza d’acquisto
Fidelizzazione e programmi di abbonamento
Strumenti di marketing off-line e on-line per incrementare la frequenza d’acquisto
Libri di approfondimento consigliati

Strumenti

Budget
Hai paura di definire il budget da investire? Non definire il budget è tra gli errori più diffusi nelle imprese turistiche
Decidi quanto puoi investire
Distribuzione del budget per ogni strumento di marketing
Quando investo di più? Come rapportare il budget al target e al processo d’acquisto del cliente
Valutazione del R.O.I. in relazione al valore del cliente non al singolo acquisto
Azioni di marketing a pagamento e azioni di marketing gratuite
Fare marketing tutto l’anno per acquisire clienti tutto l’anno

Reputazione online
L’importanza delle prime 2 pagine su Google e gli altri motori di ricerca
Come Google Maps vede la tua struttura ricettiva e come questo influenza le prenotazioni
Le recensioni su Google
Le recensioni su Facebook
Creare una reputazione online positiva e condividere i risultati senza ostentazione
Guida ed esempi reali su come gestire e rispondere alle recensioni negative

Search engine marketing
Come aprire un account su Google Adwords e da dove iniziare
Partire dalla tua analisi iniziale
Come non sminuzzare il tuo budget giornaliero
Fare remarketing: come e perchè è essenziale per vendere

Le O.T.A. Online travel agencies
Dall’analisi del target alla scelta dell’O.T.A.
AirBnb come alleato dei titolari di B&B

Sito web e blog
Il servizio di hosting tra le prime cause di mancate prenotazioni dirette sul tuo sito web
Immedesimati e stupisci il tuo visitatore nei primi 5 secondi
Perchè oggi il classico form di contatto fa perdere clienti?
Il numero di telefono: se tu sei disponibile il cliente ti premia
Booking engine scelta e impiego
Sito web: quando fare da te e quando delegare?

Social media
Gli errori più frequenti che commettono le aziende turistiche sui social
Casi studio positivi e negativi di uso dei social network
Social media marketing: fai da te o delegare?

Direct email marketing
Conoscere bene il tuo target per avere una tasso di lettura elevato per le tue newsletter
Come scelgo la frequenza di invio delle email?
Come creare e incrementare la tua lista di contatti (e perchè non preoccuparti delle disiscrizioni)
Guida rapida all’uso di uno dei software di e-mail marketing più usati al mondo
Liste differenti per target differenti: profilare è faticoso ma premiante
Caso studio vincente
Caso studio vincente hotel: fidelizzazione e remarketing grazie alle newsletter
Come monitorare le prenotazioni ottenute dall’email marketing

Cosa include:

– 14 ore circa di formazione in aula
– Attestato di frequenza al corso nominativo
– Iscrizione al gruppo Facebook riservato ai nostri corsisti, per continuare l’apprendimento
– Slides del materiale didattico in PDF